旅游公共服务质量与效能提升培训专题

全国干部教育培训复旦大学基地-复旦大学国际金融学院干部教育培训中心举办旅游公共服务质量与效能提升培训班，旨在提高领导干部的综合素质和能力,重点提升领导干部推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领，着力增强防风险、攻难关、迎挑战、抗打压能力，不断提高专业化水平，更好胜任领导工作。特别是年轻干部要提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力。

　   如今，中国旅游业已进入大众旅游时代。在大众旅游时代，旅游消费正向“休闲化、品质化”转型升级，游客对旅游公共设施、安全保障、便民惠民、信息咨询等旅游公共服务的需求和要求日益增长，旅游公共服务质量受到了越来越多的关注，这就为各地的旅游公共服务提出了更高的要求。提高旅游公共服务效能既是旅游业加速转型升级、提质增效的关键，也是增进游客幸福感的必然要求。

以下是部分培训课程，具体培训方案根据委托单位需求定制

　　中国旅游景区发展趋势及精品化打造

　　创新推进旅游标准化，助力旅游高质量发展

　　旅游景区的运营与管理

　　旅游服务中心（咨询中心）等公共服务设施建设

　　高质量背景下的旅游服务新思考

　　数字技术在文化旅游产业高质量发展中的应用

　　旅游公共服务建设思考

　　以数字化推动文化和旅游公共服务创新发展

　　旅游景区的综合管理：从环境治理、消防防范和安全保护等方面谈起

　　旅游景区餐饮食品安全监管

　　博物馆等文博场馆数字化转型

　　民宿规划建设与休闲产业旅游发展

　　农文旅融合背景下的乡村旅游

　　旅游咨询服务体系研究和景区游客服务窗口形象建设

　　全域旅游背景下的旅游市场监管与执法规范化

　　国家4A以后景区创建与辅导

　　旅游消费市场热点和业态产品创新

　　旅游景区突发事件应急处置

　　旅游景区公共危机与媒体应对

红色教学：中共一大会址、嘉兴南湖革命纪念馆、中共二大会址、中共四大会址、上海四行仓库、钱学森图书馆

知名企业：美团、特斯拉、百度、上海证交所、拼多多、哔哩哔哩、小红书

科技园区：张江科学城、张江人工智能岛、张江药谷、北斗西虹桥基地、漕河泾经济技术开发区、上海自贸区、长三角G60科技长廊

生态文旅：青浦区朱家角古镇、田子坊、八号桥、徐汇滨江

周文：复旦大学马克思主义研究院副院长、特聘教授。研究领域发展经济学、中国经济转型与发展、新兴经济体研究等。

李玲芳：复旦大学管理学院教授、博导，美国加州大学经济学博士。曾获得国家自然科学基金委“国家优青”项目，上海市哲学社会科学优秀成果论文奖二等奖及上海“浦江人才”及“曙光人才”计划。

姚凯：复旦大学全球科创人才发展研究中心主任，上海市人才理论研究基地首席专家、教授。复旦大学人事处原处长。

王小林：复旦大学第六次产业研究院常务副院长、教授、博导。

巴兆祥：复旦大学旅游学系教授、博士生导师，旅游教研室主任。

培训方式：课程教学+现场教学+情景教学案例教学+拓展教学+体验式教学+互动教学

教学服务：配备1-2名专职班主任，培训期间，学员提出的建议或意见可通过班主任及时反馈给教师和主办方，保证学习效果。

质保跟踪：委托单位、班委可以随时和班主任沟通教学及后勤保障事宜；班主任与班委共同负责培训班日常管理，严肃培训纪律；
培训结束后，对整体的培训效果进行问卷调查和评估。

培训服务：为培训班往返程提供接送服务（机场、高铁站）；为学员提供学习资料袋(笔记本、笔、学员手册、桌牌)；
为学员提供集体照1张，作为学习的纪念。

上课地点：复旦大学邯郸校区

教室安排：复旦大学光华楼、复旦大学第一第二第五教学楼，可以容纳50-600人的马蹄形教室、报告厅、U型教室等。

食宿安排：复旦大学食堂（旦苑餐厅），可以选择桌餐也可以自助餐；住宿提前2个月预定可以安排在校内宾馆（复旦大学卿云宾馆、复旦大学复宣酒店、复旦大学皇冠假日酒店、复旦大学燕园宾馆），也可以预定附近10分钟路程的桔子水晶酒店、财富大酒店、君庭酒店等四星酒店。

复旦大学非学历教育管理办公室（复旦大学全国干部教育培训高校基地办公室）统一颁发复旦大学非学历教育结业证书，可登录复旦大学非学历教育网站查询。

户 名：复旦大学

开户行：中国农业银行上海翔殷支行

账 号：033267-08017003441

全国干部教育培训复旦大学基地-复旦大学国际金融学院干部教育培训中心办学主校区位于风景秀丽、历史悠久、文化氛围浓厚的邯郸校区，中心拥有一支高素质的专业化工作团队，汇聚了3000多位由复旦教学名师领衔、上海市政府领导、长三角专教授家组成的优秀师资团队。中心和全国各省、市、县区党政机关和企事业单位建立了长期的合作关系，聘请的师资教学经验丰富、后勤保障完善，受到各级党委政府的充分肯定和企业学员的高度赞誉。

委托单位主要来自党委、政府、人大、政协、法院、检察院、人民团体、事业单位、国有企业、银行、保险、高等学校、中小学校、医疗机构等党政、企事业单位。

我们的愿景：建设世界一流，具有中国特色和复旦风范的全国干部教育培训高校基地。

全国干部教育培训复旦大学基地

复旦大学国际金融学院干部教育培训中心

地址：复旦大学邯郸校区（上海市杨浦区邯郸路220号）

电话：18816916689戴老师

邮箱：daiwenjun@fudan.edu.cn