专题简介
/TOPIC INTRODUCTION 随着数字经济快速迭代发展，电商直播、社交电商、社区团购、短视频带货、跨境网销、私域交易等互联网新型交易模式层出不穷，线上市场体量持续扩大、经营业态不断翻新、交易场景日趋复杂。互联网交易具有线上隐蔽性、跨区域性、业态迭代快、违法花样多、取证难度大、舆情传播快等显著特点，对基层市场监管工作的专业性、精准性、技术性、时效性提出了全新更高要求。当前基层互联网交易监管工作普遍存在政策更新滞后、新业态识别不准、线上巡查能力薄弱、电子取证不规范、案件查办质量不高、新型违法认定模糊、舆情风险处置滞后、数字化监管运用不足等突出问题，部分监管干部仍沿用传统线下监管思维开展线上执法，难以适配新时代网络交易合规监管、精准监管、智慧监管的工作要求。
互联网交易监管专题培训紧扣国家数字经济监管治理、网络交易监督管理、优化线上营商环境的总体部署，立足基层网络交易日常巡查、线索排查、电子取证、案件查办、合规指导、舆情处置、新业态监管一线工作实际，围绕互联网交易全业态、全流程、全链条开展系统化、实战化、场景化赋能教学。通过培训全面更新参训干部网络监管思维、吃透新规新政、熟练掌握线上监管实操技能、补齐新业态监管短板，着力打造一支懂电商、懂网络、会取证、善办案、能风控、精治理的专业化互联网交易监管干部队伍，全面提升辖区网络交易市场规范化、法治化、智慧化、精细化治理水平。
二、互联网交易监管专题培训目标
本次专题培训围绕互联网交易业态监管、线上巡查排查、电子取证固证、网络案件查办、新业态合规治理、舆情风险处置、数字监管应用全岗位工作场景，结合基层履职痛点难点，设定认知、思维、实操、落地四大维度培训目标，全面提升参训干部综合履职素养。
认知目标：引导参训干部系统掌握国家及省市网络交易监督管理、电商合规、直播监管、线上反不正当竞争、消费者权益保护等法律法规与最新政策标准，全面熟知各类互联网交易业态的经营模式、合规要求、违法形态与监管边界，厘清线上监管与线下执法的区别与衔接，破除传统线下监管固化思维，树立线上线下一体化、合规精准化、智慧常态化的现代化网络监管工作理念。
思维目标：全面提升参训干部网络治理统筹思维与新业态研判能力，能够结合辖区线上经营主体结构、电商业态特点、网络违法高发领域，科学制定常态化线上巡查计划、专项整治方案、风险防控清单、合规指导举措，精准研判直播带货、社交电商、私域营销等新型业态监管风险，构建全域覆盖、精准识别、动态管控、闭环治理的互联网交易监管新格局。
实操目标：夯实互联网交易监管全链条实操履职能力，熟练掌握线上主体排查、网店巡查监测、违法线索识别、电子证据固定、网络案件立案查办、执法文书制作、新业态合规认定、线上消费纠纷调解、网络舆情处置、智慧监管平台运用等核心实操技能，有效解决线上巡查不会查、电子证据不会取、新型案件不会办、业态风险不会判等基层突出难题。
落地目标：对标省内外互联网交易监管、新业态治理、网络执法办案先进标杆经验，结合本地网络市场监管实际查摆工作短板、执法弱项、治理漏洞，梳理形成网络监管提质清单、案件整改台账、年度互联网交易监管攻坚实施方案，推动培训成果转化为线上市场秩序规范、网络违法乱象整治、营商环境优化、消费安全保障的实质性工作成效。
三、互联网交易监管专题培训对象
本次培训全面覆盖互联网交易监管决策统筹、线上巡查、执法办案、业态治理、舆情处置、合规指导全岗位工作人员，适配各层级履职能力提升需求，具体参训对象划分如下：
分管领导干部：市场监管系统分管网络交易监管、电商治理、线上专项整治、网络执法工作的领导干部，侧重全域网络监管布局统筹、重点专项部署、重大疑难案件研判、跨部门协同攻坚、舆情应急统筹。
业务管理骨干：负责网络交易监管、电商行业治理、线上专项行动、新业态研究、案件审核督导的科室业务骨干，聚焦政策落地、业态研判、业务统筹、专项整治、案件指导与质量把控。
一线执法办案人员：从事线上日常巡查、线索排查、电子取证、网络案件查办、现场处置、文书制作归档的一线执法工作人员，主攻实操流程、取证规范、办案标准、程序合规。
基层监管经办人员：负责辖区网店、自媒体、直播主体日常排查、合规宣传、投诉处置、台账管理、智慧平台操作的基层经办人员，强化常态化监管、前端排查、基础处置能力。
四、部分培训课程
本次培训严格遵循政策筑基→业态认知→巡查实操→取证固证→执法办案→业态治理→纠纷处置→舆情风控→数字赋能→案例对标→实战落地的进阶逻辑，层层贴合互联网交易监管一线真实履职场景，部分课程内容如下：
网络交易监管法律法规与顶层政策体系深度解读
1、《电子商务法》《网络交易监督管理办法》核心条款精准解读
2、国家及省市直播电商、社交电商、新业态监管最新政策导向
3、网络市场专项整治行动重点任务、排查范围与考核标准
4、线上经营合规底线、执法权限、监管职责与履职边界梳理
5、基层网络监管常见政策误区、执法风险与合规整改方向
互联网交易全业态认知：电商、直播、社交、团购、私域实务解析
1、传统网店、平台电商、小程序店铺经营模式与监管要点
2、直播带货、短视频营销、达人带货业态合规与风险识别
3、社交电商、社群营销、私域交易隐蔽性违法问题解析
4、社区团购、同城配送、本地生活线上交易监管重点
5、各类新业态差异化监管策略、包容审慎执法适用场景
网络市场主体排查、线上建档与常态化巡查监管实务
1、辖区线上经营主体摸排、线索筛查、全域底数梳理方法
2、无店经营、异地经营、虚假主体信息排查识别技巧
3、线上常态化巡查频次、重点领域、巡查清单规范标准
4、线上经营台账、主体档案、巡查记录标准化建立规范
5、常态化巡查与专项整治联动推进、问题闭环处置机制
网络虚假宣传、刷单炒信、虚假评价违法监管与查处实务
1、线上夸大宣传、绝对化用语、功效虚假宣传认定标准
2、刷单、刷评、流量造假、虚假成交违法情形识别取证
3、网红话术虚假承诺、隐性宣传、软广违规查处要点
4、电商评价造假、删差评、诱导好评违规处置流程
5、线上不正当竞争行为排查、认定、处罚实操策略
线上广告违法、知识产权侵权、禁限售商品监管实务
1、网络广告、植入广告、短视频广告违法情形判定标准
2、线上商标侵权、假冒专利、图文盗用排查取证方法
3、禁限售商品、三无产品、违规类目线上交易监管要点
4、食品、美妆、医疗器械线上宣传违规专项整治重点
5、知识产权线上侵权快速处置、责令整改闭环机制
互联网交易电子证据固定、存证取证与合规保全实务
1、网页、短视频、直播画面、聊天记录合法取证规范
2、电子存证、时间戳存证、公证存证实操操作流程
3、防止证据灭失、页面删除、账号注销保全应对方法
4、电子证据真实性、合法性、关联性审核判定要点
5、网络取证常见瑕疵问题、整改规范与风险规避举措
网络违法案件立案查办、办案流程与自由裁量规范
1、网络案件线索登记、核查、立案、审批全流程规范
2、线上案件事实认定、证据链条构建、违法情节裁量
3、轻微违法免罚、首违不罚、包容审慎执法适用规则
4、网络跨区域案件协查、线索移送、联动处置机制
5、重大疑难网络案件会商研判、集体审核工作流程
网络执法文书制作、案卷整理与案件评查规范实务
1、网络案件专用执法文书标准化填写、制作规范要点
2、电子证据材料、截图视频、存证文件归档整理标准
3、网络案卷排序、装订、电子化归档统一规范要求
4、网络案件案卷评查高频瑕疵、常见问题整改提升方法
5、网络案件规范化、标准化、精品化打造工作思路
直播电商专项监管、带货乱象整治与合规指导实务
1、直播间虚假宣传、夸大功效、低俗营销违规识别
2、直播售假、三无产品、虚假福利、虚假秒杀查处要点
3、主播、MCN机构、运营平台三方责任划分与监管重点
4、直播事前巡查、事中监测、事后追溯全链条监管模式
5、常态化直播乱象整治、行业合规引导长效机制建设
线上消费投诉举报处置、网络纠纷调解闭环实务
1、12315线上投诉、电商平台纠纷线索分流处置流程
2、线上退货难、虚假发货、货不对板纠纷调解技巧
3、群体性网络消费投诉、集中舆情隐患攻坚处置策略
4、线上纠纷源头治理、商家约谈、合规警示工作方法
5、投诉台账动态管理、回访复核、降量提质长效机制
网络交易舆情风险排查、突发事件应对与应急处置实务
1、直播翻车、售假曝光、消费维权舆情风险点预判
2、网络舆情早发现、早报告、早处置工作流程规范
3、突发网络监管事件应急响应、现场处置、信息管控要点
4、负面舆情溯源排查、问题整改、正面引导工作策略
5、网络舆情常态化排查、动态研判、源头防控机制
智慧网络监管平台运用、大数据监测与精准监管实务
1、网络智慧监管平台功能操作、线索筛查、数据监测运用
2、大数据风险预警、高频违法点位精准锁定实操方法
3、线上数据统计、业态分析、监管成效研判工作技巧
4、依托数字监管减少人工盲区、提升全域监管覆盖率
5、构建数据赋能、智能预警、精准处置的智慧监管体系
网络市场合规帮扶、普法宣传与行业自律引导实务
1、电商主体、直播从业者常态化普法宣讲工作方法
2、新店开业合规指导、风险提示、上门帮扶服务举措
3、行业约谈、合规承诺、警示教育常态化开展模式
4、培育诚信经营、合规经营的线上市场经营氛围
5、监管与服务并重，优化线上营商环境实操路径
省内外网络交易监管、新业态治理先进标杆经验学习
1、先进地区直播电商、网络市场规范化治理成熟模式
2、网络电子取证、新型网络案件查办优秀实战案例
3、新业态包容审慎监管、柔性执法落地实操经验
4、智慧监管赋能、大数据风控精准治理先进做法
5、先进经验本土化适配、落地转化、创新提质路径
分组查摆监管短板，编制网络交易监管提质攻坚实施方案
1、分组梳理本地网络监管、新业态治理、执法办案短板弱项
2、围绕线上巡查、电子取证、案件质量、舆情风控开展研讨
3、草拟年度互联网交易监管提质、乱象整治、合规引导实施方案
4、明确重点整治任务、监管清单、责任分工、长效工作机制
5、授课导师现场点评优化方案，提升方案实操性与落地性
五、互联网交易监管专题培训师资
本次师资选聘坚持政策权威、法治专业、一线实战、业态深耕、基层适配原则，组建专业化、复合型授课师资团队，兼顾政策高度、法治精度、实操深度、行业适配度，全面保障培训落地实效。
网络监管政策专家：市场监管系统政策研究骨干，长期深耕网络交易监管、电商新业态治理领域，精准解读国家及省市网络监管新政、行业规范与专项整治工作导向，权威解答政策适用难点。
网络执法法治专家：市场监管法治审核、行政执法合规领域资深讲师，精通网络案件办案程序、证据规则、文书规范、自由裁量适用，专攻网络执法合规风控与案件质量提升教学。
一线网监实务专家：长期从事网络交易巡查、电子取证、疑难网络案件查办的一线业务领导，拥有丰富的直播电商监管、新业态乱象整治、跨区域案件协查实战经验。
数字智慧监管讲师：专注智慧网络监管平台运维、大数据监测、数字风控领域专业导师，擅长数字化监管实操、线上线索研判、智能监管赋能实战教学。
舆情应急与纠纷处置专家：长期从事网络舆情处置、消费纠纷调解、行业合规引导的实务专家，精通网络舆情应急处置、群体性投诉化解、行业自律培育实操方法。
六、培训总结
本次互联网交易监管工作专业化能力提升专题培训紧扣数字经济高质量发展、网络市场法治化治理、优化线上营商环境的核心工作部署，构建政策解读、业态认知、巡查实操、取证固证、执法办案、纠纷处置、舆情风控、数字赋能、案例对标、实战落地一体化系统化培训体系，全面覆盖分管领导、业务骨干、一线执法人员、基层经办人员全岗位履职提升需求。培训摒弃传统理论灌输模式，精准聚焦当前基层网络监管普遍存在的新业态认知不足、线上巡查不精准、电子取证不规范、新型案件不会办、舆情处置不及时、数字监管运用薄弱等突出短板，通过政策精讲、业态解析、案例拆解、实务授课、分组研讨、方案编制、导师点评多元化教学模式，全方位提升参训干部网络政策运用、业态研判、线上执法、风险防控、纠纷处置、数字赋能综合履职能力，有效破解传统监管与新型电商业态适配不足、执法质效不高、治理精细化不够的基层难题。
经过本次系统化集中培训，全体参训干部能够精准把握新时代互联网交易监管的政策标准、合规底线、业态特点与治理导向，全面熟知直播电商、社交电商、私域交易等新业态监管规则，熟练掌握线上主体排查、常态化巡查、电子证据固定、网络案件查办、文书案卷规范、舆情应急处置、智慧监管平台运用等核心实操技能。分管领导能够统筹全域网络市场监管布局、部署专项整治、研判重大网络风险、攻坚疑难案件；业务骨干能够精准开展业态研判、业务督导、案件审核、行业合规指导；一线执法人员能够规范完成线上巡查、取证固证、案件查办，杜绝执法程序瑕疵与证据漏洞；基层经办人员能够高效落实日常排查、投诉处置、台账管理、普法帮扶等基础工作。全体参训干部将以本次培训为契机，全面推动培训成果转化落地，对照辖区网络市场监管短板弱项，优化监管思路、细化整治举措、健全常态化监管与风险防控机制，持续规范网络交易市场秩序、整治电商行业乱象、优化线上营商环境、筑牢网络消费安全防线，全面提升辖区互联网交易监管法治化、精细化、智慧化治理水平，为区域数字经济健康有序、高质量发展提供坚实的监管人才保障。
教学教务
/TEACHING AND ACADEMIC AFFAIRS培训方式：课程教学+现场教学+情景教学案例教学+拓展教学+体验式教学+互动教学
教学服务：配备1-2名专职班主任，培训期间，学员提出的建议或意见可通过班主任及时反馈给教师和主办方，保证学习效果。
质保跟踪：委托单位、班委可以随时和班主任沟通教学及后勤保障事宜；班主任与班委共同负责培训班日常管理，严肃培训纪律；培训结束后，对整体的培训效果进行问卷调查和评估。
培训服务：为培训班往返程提供接送服务（机场、高铁站）；为学员提供学习资料袋(笔记本、笔、学员手册、桌牌)；为学员提供集体照1张，作为学习的纪念。
办学条件
/CONDITIONS OF RUNNING SCHOOLS上课地点：复旦大学邯郸校区
教室安排：复旦大学光华楼、复旦大学第一第二第五教学楼，可以容纳50-600人的马蹄形教室、报告厅、U型教室等。
食宿安排：复旦大学食堂（旦苑餐厅），可以选择桌餐也可以自助餐；住宿提前2个月预定可以安排在校内宾馆（复旦大学卿云宾馆、复旦大学复宣酒店、复旦大学皇冠假日酒店、复旦大学燕园宾馆），也可以预定附近10分钟路程的桔子水晶酒店、财富大酒店、君庭酒店等四星酒店。
汇款信息
/REMITTANCE INFORMATION户 名：复旦大学
开户行：中国农业银行上海五角场支行
账 号：033267-08017003441
联系方式
/CONTACT INFORMATION全国干部教育培训复旦大学基地-复旦大学国际金融学院干部教育培训中心办学主校区位于风景秀丽、历史悠久、文化氛围浓厚的邯郸校区，中心拥有一支高素质的专业化工作团队，汇聚了3000多位由复旦教学名师领衔、上海市政府领导、长三角专教授家组成的优秀师资团队。中心和全国各省、市、县区党政机关和企事业单位建立了长期的合作关系，聘请的师资教学经验丰富、后勤保障完善，受到各级党委政府的充分肯定和企业学员的高度赞誉。
委托单位主要来自党委、政府、人大、政协、法院、检察院、人民团体、事业单位、国有企业、银行、保险、高等学校、中小学校、医疗机构等党政、企事业单位。
我们的愿景：建设世界一流，具有中国特色和复旦风范的全国干部教育培训高校基地。
全国干部教育培训复旦大学基地
复旦大学国际金融学院干部教育培训中心
地址：复旦大学邯郸校区（上海市杨浦区邯郸路220号）
电话：18816916689戴老师
邮箱：daiwenjun@fudan.edu.cn
