随着银行业务数字化转型加速、监管要求日趋严格,银行一线操作、客户服务、产品销售及中后台风控人员面临“业务技能更新不及时、风险识别能力不足、合规操作意识薄弱”等问题,各类操作风险、信用风险、合规风险事件时有发生。